سياسة الإرجاع والاسترداد

Swiss Tactical – بوابتكم للملابس والتجهيزات التكتيكية المميزة

تاريخ السريان: 22 يناير 2026

في Swiss Tactical، نريدكم أن تتسوقوا بثقة تامة. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إرجاع المنتجات أو استبدالها أو استرداد ثمنها.

1. أهلية الإرجاع

يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم، ولم يتم ارتداؤه، وفي حالته الأصلية
• أن تكون جميع الملصقات الأصلية والعبوات والإكسسوارات متضمنة
• أن يتم تقديم طلب الإرجاع في غضون 3 أيام من تاريخ الاستلام

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المعدلة
• منتجات التصفية
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم
• المنتجات المحددة بأنها غير قابلة للإرجاع

3. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجاً:

• تالفاً
• به عيب مصنعي
• غير صحيح أو ناقصاً

يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة وتفاصيل الطلب.
سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ دون أي تكلفة إضافية.

4. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

1. يجب على العميل إرسال رقم الطلب وجميع بيانات الطلب مع تفاصيل المنتج المراد إرجاعه
2. يتم إرسال طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني أو رقم الموبايل المعتمدين لدينا
3. لن يتم قبول أي طلب إرجاع دون إرسال البيانات كاملة مسبقاً
4. بعد مراجعة الطلب، سيتم تزويد العميل بالتعليمات الخاصة بعملية الإرجاع عن طريق البريد الالكتروني

📧 البريد الإلكتروني:
info@swisstactical.ae
📱 واتساب:
٩٧١٥٤٢٩٩٥٢١٦+

5. تكاليف شحن الإرجاع

• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً أو غير صحيح
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك

6. معالجة الاسترداد

• تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه
• سيتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
• قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع

7. الاستبدال

• تخضع عملية الاستبدال لتوفر المنتج
• إذا لم يتوفر البديل المطلوب، فسيتم رد المبلغ بدلاً من ذلك

8. الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن للحصول على استرداد كامل للمبلغ
• الطلبات التي تم شحنها بالفعل لا يمكن إلغاؤها ويجب اتباع عملية الإرجاع بشأنها

9. إساءة الاستخدام والاستخدام العادل

تحتفظ Swiss Tactical بالحق في:

• رفض طلبات الإرجاع المفرطة أو المشبوهة
• تقييد امتيازات الإرجاع في حالات إساءة استخدام السياسة

10. تحديثات السياسة

تحتفظ Swiss Tactical بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت.
تصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.